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關于格林
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招商加盟
服務承諾
售前：
與客戶溝通
勘察現場
出具項目施工方案
與客戶確認方案與施工進度
售中：
嚴格執行施工規范，按施工方案施工
服從客戶現場管理
積極與客戶配合，力求工程更趨完美
配合客戶做好工程驗收
售后：
定期電話或上門回訪
接到投訴，即時趕赴現場勘察處理
嚴格按照質保書執行產品質保
質量保證
在家庭正常使用條件下，提供10-15年(從購買日起計)保證(強化15年、實木1年、實木復合15年質保)：地板表面耐磨層不被磨損至高密度基材層(肉眼可以看到并不小于1平方厘米)，不因紫外新啊或人工光線照射而褪色，并可把持抗污染能力。
當用戶發現質量問題，提出質量索賠時，用戶提供原始憑證給當地格林地板授權專賣店，專賣店在核實無誤后保證用原色或近似色地板替換有瑕疵的產品。
被替換的產品在質保期內，享有同等質保。
在商用情況下，因特定情況下的環境狀況、使用強度等因素差異，質保年限會有所不同。
注：具體的質量保證內容請參見格林地板質量保證卡
質量理念
安裝完畢，安裝工人向用戶解釋注意事項、護理方法等。
安裝完畢交付使用2天內，轉沒電回訪用戶，了解施工質量、使用情況交付，使用后一月內再次回訪用戶，了解情況及解惑答疑。
交付使用一年后每年一次回訪用戶。
公司總部有24小時服務熱線電話400-025-0688，隨時回答用戶提出的各項問題，提出解決方案，給出落實措施。
品牌服務
全程顧問式服務
當消費者剛一開始考慮購買格林產品時，就已經被納入了格林“全程顧問式服務系統”。無論售前、售中、售后，格林時刻關注顧客，為顧客所想，緊密無縫的服務體系保證在第一時間了解顧客的需求，強大的執行力則確保第一時間滿足顧客的需求。即使是顧客自身尚未發現的潛在需求，格林也已先行一步，讓顧客的居家生活更臻完美。
格林“全程顧問式服務系統”，就是貫穿銷售前、中、后，以CRM信息平臺為基礎、以400全國服務熱線為中心，1000多個覆蓋全國的服務網點為依托的專業服務體系。緊密圍繞顧客需求、及時快捷解決問題的專業的服務，必須由專業的人員來實現。地板安裝，以及產品定時維護、維修時，不同的家庭會面臨完全不同的問題或多種多樣的突發狀況。格林的服務工程師都經過嚴格的專業培訓與上崗認證，非常了解產品和用戶的問題，所以，無論何時，無論何地，無論顧客面臨如何棘手的問題，他們都將在第一時間趕到顧客身邊解決難題。
服務規范
A
安裝
(一) 鋪裝前的室內環境
(二)基層(通常指地面)要求
(五)鋪裝過程要求
(三)施工準備
(四)鋪裝方法
C
鋪裝后的驗收
● 地板安裝完畢3天內進行驗收。
● 門及門套切割平直光滑，門可自由開啟。
● 扣條固定應牢固，螺帽不得高出扣條表面，長度及位置合適。
● 地板表面無膠跡、污斑、掉角、龜裂、漆膜脫落、劃痕等外觀質量問題。
LET YOUR BRAND IDEA BE DEE[LY ROOTED IN THE HEARTS OF THE PEOPLLE
讓您的品牌理念深入人心
B
實木地板的保養
● 定期吸塵或清掃地板，防止沙粒等硬物堆積而刮擦地板表面;
● 用不滴水的拖布拖擦，使用專用地板蠟活木質油精護理保養;
● 局部臟跡可用中性清潔劑清洗，嚴禁使用酸、堿性溶劑或汽油等有機溶劑擦洗。
服務網絡